Home Rynek IT Kraj Producent systemu ERP chce 20 mln USD zadośćuczynienia od długoletniego klienta
RAPORT ERP 2012
Kraj

Producent systemu ERP chce 20 mln USD zadośćuczynienia od długoletniego klienta

30.11.2011

OKIEM EKSPERTA:

Producent systemu ERP chce 20 mln USD zadośćuczynienia od długoletniego klienta

Słowem wstępu:Pewien lider na rynku dostawców systemów ERP, ma zapis w umowie mówiący, że przejmuje prawa autorskie do całości pomysłów i kodu (funkcjonalności) jaki powstanie podczas prac z klientem nad dostosowaniem dostarczanego systemu ERP (czyli tak zwana kastomizacja). Czyli know-how zamawiającego idzie do konkurencji – firma ta chwali się na rynku, że ma referencyjne branżowe rozwiązania …
Byli bardzo zaskoczeni (i wściekli) gdy dowiedzieli się, że zgodnie z umową analizę i projekt implementacji (model PIM) nowych funkcjonalności, których nie ma ich ERP robię ja. Ich tłumaczenie, że tylko oni maja wiedzę by to robić bo to ich ERP było nie do obrony: pokazałem im opis ich własnego systemu, jego metodyki wdrożenia i informację, że jest wykonany znanym narzędziem obiektowym i w znanej technologii, i że projekt jaki ode mnie dostaną będzie wystarczający i prawidłowy by go zaimplementować w tym ERP. Niestety, tu nie przejęli wiedzy i pomysłów zamawiającego. Tak się da zrobić, trzeba nie dać się szantażować swojemu własnemu dostawcy. (za Prawo autorskie, szpiegostwo przemysłowe i projektowanie.)

Analiza biznesowa i i dokumentacja pomysłu (bo czym innym jest specyfikacja wymagań na oprogramowanie, to zapis naszego pomysłu na system) projektu, efekt naszej ciężkiej pracy, wypracowywania latami modelu biznesowego, własnych metoda zarządzania, tego co nie raz stanowi klucz przewagi konkurencyjnej.

Jeżeli prace te wykona dostawca oprogramowania z zasady staje się posiadaczem tego pomysłu. (za Kilka słów o kosztach analizy przedwdrożeniowej i prawie autorskim).
Tak więc problem jest i jest o czym pisać. Nie raz na spotkaniach i konferencjach jestem wręcz atakowany za powyższe „herezje”, jednak ataki producentów i dostawców maja uzasadnienie: mam rację. Większość tego typu problemów nie ogląda światła dziennego bo dostawcy wymuszają umowy o poufności zatajając wszelkie szczegóły swoich umów, więc trudno mi podawać jakieś przykłady, nawet jeśli o nich wiem mogę tylko opisać „zjawisko” co daje moim oponentom argument: „proszę podać jakiś konkretny przykład wystąpienia problemu”. No i mamy :
Do sądu trafiła sprawa obsługi technicznej systemu ERP firmy Infor od ponad dekady wspierającego działalność amerykańskiego koncernu 3M. Spór jest wynikiem podjętej dwa lata temu decyzji o przekazanie opieki nad systemem zewnętrznej firmie. Zdaniem przedstawicieli koncernu Infor takie działanie wprost narusza warunki umowy. [...] Zdaniem ekspertów spór w dużej mierze wynika z niejednoznaczności zapisów kontraktu, odmiennej interpretacji praw klienta oraz dostawcy systemu, a także konfliktu interesów związanego z wykorzystaniem niezależnych od producenta usług obsługi technicznej oprogramowania. [...]

… warto pamiętać, że dostawcy oprogramowania zazwyczaj nie mają żadnych praw względem wprowadzonych przez klientów kastomizacji i modyfikacji systemu pod warunkiem, że nie ingerują one bezpośrednio w kod źródłowy” – podkreśla Ray Wang, właściciel firmy analitycznej Constellation Research. (za Producent systemu ERP chce 20 mln USD zadośćuczynienia od długoletniego klienta).
Nie raz od klientów słyszę, że walka z dostawcę nie ma sensu, ale nie jest to prawda. Na etapie zawierania umowy zależy dostawcy bardzo, i jest to czas (ostatni!) by negocjować. Tak więc po pierwsze warto zadbać o treść uwowy, po drugie zadbać o swój know-how, jak?

Dedykowane dla siebie funkcjonalności należy implementować, ale nie metodą ingerencji w pierwotny kod źródłowy (polecana przez dostawców kastomizacja, ona niestety uzależnia nas potem w 100% od tego dostawcy!) a poza nim, w postaci odrębnego projektu. Nawet jeżeli implementacja będzie miała miejsce w środowisku kupionej aplikacji to jednak nasz jest fragment kodu wytworzony od zera dla nas (jeżeli nie został zaprojektowany przez dostawcę pierwotnego systemu!) .

Czy mam racje? Bardzo prawdopdobne, ze mam:
Yves Bot, Rzecznik Generalny Trybunału Sprawiedliwości UE stwierdził, że funkcjonalność oprogramowania, rozumiana jako zbiór możliwości systemu, a więc usług oferowanych użytkownikom – nie kwalifikuje się do ochrony pod kątem prawa autorskich. „Jeśli przyjąć, że funkcjonalność programu komputerowego jako taka może podlegać ochronie z tytułu prawa autorskiego, to tego typu ochrona mogłaby spowodować powstanie monopolu idei, który zaszkodziłby postępowi technologicznemu i rozwojowi przemysłu” – uważa Yves Bot.
I na to powołują się dostawcy oprogramowania. Zresztą z tym argumentem także sie zgadzam. Jednak chodzi o szzcegóły, o cechy indywidualne:
Jednocześnie podkreśla on, że ochronie z tytułu prawa autorskiego w pełni podlegają mechanizmy, które stanowią bazę dla funkcjonalności oprogramowania. „Ochronie podlegają m.in. algorytmy i formuły, które odzwierciedlają inwencję i są efektem intelektualnej twórczości autora programu komputerowego” – zapewnia Yves Bot. Opinie Rzecznika Generalnego Trybunału Sprawiedliwości UE padły w kontekście sporu sądowego firm SAS Institute oraz World Programming. (za UE: Prawa autorskie nie chronią języków programowania i funkcji oprogramowania).
Tak więc konieczne jest, nie tylko spisanie wymagań, bo to jest jedynie funkcjonalność oprogramowania (patrz powyżej). Należy opracować model logiki czyli algorytmy i formuły co pozwoli zachować je dla siebie.

Ten artykuł (Prawa autorskie …) zawiera dokładny opis jak się chronić.

Źródło: www.it-consulting.pl
Autor: Jarosław Żeliński
 

Rynek IT

22.05.2012 Data Center COIG S.A. – Outsourcing IT- Cloud Computing

COIGCOIG S.A. jest jedną z pierwszych firm informatycznych działających w Polsce, założoną w 1951r. W swej długoletniej historii zawsze był liderem w zakresie nowoczesnych rozwiązań IT. Obecnie, w celu zapewnienia swoim Klientom z różnych branż realnego wsparcia informatycznego, umiejętnie łączy swoją 60-letnią tradycję z najnowszymi światowymi osiągnięciami w branży IT. Jedną z podstawowych działalności jest nowoczesne centrum przetwarzania danych Data Center COIG S.A. ukierunkowane na świadczenie zaawansowanych usług outsourcingowych oraz rozwiązań opartych na przetwarzaniu Cloud Computing.

18.05.2012 Świętokrzyskim Centrum Onkologiia rozszerza wdrożenie ERP

SIMPLE - ERP, systemy ERPŚwiętokrzyskie Centrum Onkologii w Kielcach w wyniku rozstrzygnięcia przetargu nieograniczonego na „Dostawę, rozbudowę i wdrożenie elektronicznej dokumentacji medycznej zintegrowanego systemu informatycznego dla ŚCO wraz ze sprzętem informatycznym” wybrało ofertę konsorcjum, w który firma SIMPLE występuje w roli podwykonawcy.

16.05.2012 Wiemy, co mamy

IFS - ERP, Business Intelligence, hurtownie daychO wdrożeniu systemu ERP IFS Applications rozmawiamy z Tomaszem Skorupą, Kierownikiem projektu wdrożenia w FŁT-KRAŚNIK S.A.

16.05.2012 Redukcja kosztów nadprodukcji naprawdę jest możliwa.

STREAMSOFT - ERP, zarządzanie produkcją, systemy ERP, PRESTIŻPrawdziwą zmorą niejednej firmy produkcyjnej jest nadprodukcja. Generuje ona zbędne koszty, które nie dodają żadnej wartości. Kadra zarządzająca produkcją potrzebuje i poszukuje odpowiednich narzędzi informatycznych, które umożliwią identyfikację kosztów związanych z nadprodukcją i przyczyny jej powstawania.

15.05.2012 Streamsoft wprowadza Panel Menadżera w systemie Prestiż.

STREAMSOFT - ERP, systemy ERP, system ERP PRESTIŻFirma Streamsoft skutecznie dąży do ciągłych zmian i rozbudowy funkcjonalności systemu Prestiż. I tym razem specjaliści przygotowali coś specjalnego. Aby być na bieżąco z działaniami w firmie nawet na wyjeździe warto skorzystać z panelu menadżera.

14.05.2012 Polscy producenci odbierają międzynarodowe nagrody QAD

QAD - ERP, systemy ERPPrzedstawiciele zakładu GEA Technika Cieplna z Opola, dostarczającego wymienniki ciepła oraz krakowskiej firmy FoodCare, producenta wyrobów spożywczych przyjęli prestiżowe nagrody dla firm sektora produkcyjnego. QAD wyróżniło oba przedsiębiorstwa za wyjątkowo efektywne wykorzystanie pakietu wspomagającego zarządzanie klasy ERP w ich rozwoju. Nagrody odebrali osobiście przedstawiciele firm na dorocznej konferencji QAD Explore w Atlancie w Stanach Zjednoczonych (7-10 maja br).

11.05.2012 Spółka KAMIL z Grupy MACROLOGIC w nowej odsłonie

MACROLOGIC - ERP, systemy eRPPo dwudziestu latach doświadczeń w branżowych sieciach handlowych, spółka KAMIL (należąca do Grupy Kapitałowej Macrologic) rozpocznie dostarczanie wartości swoim klientom w nowy sposób. Widocznym wyrazem zmiany jest także zmiana nazwy na Retilia sp. z o.o.

11.05.2012 Agencja 3.0. Rewolucja czy ewolucja?

TODISGdzie są granice poprawy zyskowności prowadzonych kampanii reklamowych? Reklamodawcy przecież już teraz ograniczają wydatki na kształtowanie wizerunku swoich produktów, nie sposób zatem nakłonić ich do płacenia większych kwot za nasze usługi. Biorąc pod uwagę również wysiłki naszej konkurencji skierowane na przejmowanie naszych zleceń, zwiększanie marży doprowadzi wyłącznie do utraty klientów…

16.05.2012 Aplikacje mobilne SAP® łączą przedsiębiorstwa i konsumentów

SAP - ERP, CRMZgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami wdrożenia nowatorskich rozwiązań mobilnych umożliwiających współpracę między przedsiębiorstwami i konsumentami, firma SAP AG zaprezentowała nową rodzinę aplikacji mobilnych.

26.04.2012 Grupa Sage na rzecz zgodności z Unijnymi przepisami w zakresie ochrony środowiska

SAGE - ERP, systemy ERPGrupa Sage nawiązała globalną współpracę z dostawcą oprogramowania, firmą Verteego. System Sage ERP X3 ma teraz połączenie z elektroniczną platformą REACH oferowaną przez Verteego, umożliwiającą zdalne śledzenie produktów (ang. traceability).

18.04.2012 Kanał my-Channels w rękach SOFTWARE AG

Firma Software AG poinformowała o zakupie londyńskiej firmy my-Channels oferującej wyjątkowo szybkie (charakteryzujące się małymi opóźnieniami) oprogramowanie do przesyłania komunikatów. Zakup firmy my-Channels jest zgodny ze strategią firmy Software AG dotyczącą produktów i pozwala uzupełnić oraz rozszerzyć istniejącą technologię integracji oferowaną przez Software AG.

11.04.2012 Rozwiązania Epicor w finale konkursu CODiE 2012

EPICOR - HCM, ERP, SYSTEMY ERPRozwiązania firmy Epicor w gronie finalistów, walczących o tegoroczną nagrodę CODiE. Epicor HCM i SCM zostały docenione w kategoriach „Najlepsze Rozwiązanie do Zarządzania Kapitałem Ludzkim” i „Najlepsze Rozwiązanie do Zarządzania Łańcuchem Dostaw”.

03.04.2012 Przedsiębiorcy produkcyjni muszą zmierzyć się z rosnącą złożoności

Przedsiębiorcy produkcyjni muszą zmierzyć się z rosnącą złożonością

Złożoność produkcji wzrosła w ciągu ostatnich pięciu lat i przewiduje się dalszy jej wzrost w ciągu następnych trzech lat – wynika z badania przeprowadzonego wśród 378 przedsiębiorców produkcyjnych z branży motoryzacyjnej, lotniczej, nowoczesnych technologii i elektroniki oraz urządzeń przemysłowych przez IDC Manufacturing, sponsorowanego przez firmę Infor. W dokumencie white paper - In Pursuit of Operational Excellence: Accelerating Business Change Through Next Generation ERP podkreślono nie tylko stojące przed przedsiębiorcami wyzwania złożoności, ale także wynikającą z dynamicznej innowacyjności szansę wypracowania przewagi konkurencyjnej. Jednak producenci z wszystkich branż i z wszystkich regionów przyznają, że nie są wyposażeni w odpowiednie narzędzia, aby osiągnąć założony cel.

22.03.2012 Infor rozbudowuje kanał sprzedaży

Infor ogłosił znaczne powiększenie swojej Sieci Partnerów. Zachęceni ostatnim wzrostem, innowacyjnymi nowymi produktami oraz zwiększonym wsparciem i bazą zasobów dla partnerów, ponad 110 partnerów kanałowych z całego świata dołączyło do sieci licencjonowanych resellerów produktów firmy Infor, od momentu uruchomienia Sieci w czerwcu zeszłego roku.

20.03.2012 IFS 360 Scheduling dla poprawy obsługi i satysfakcji klienta

IFS - ERP, systemy ERPFirma Get, jeden z wiodących dostawców telewizji cyfrowej i szerokopasmowego internetu w Norwegii, wybrała rozwiązanie IFS 360 Scheduling, by zoptymalizować wydajność działań w terenie. IFS 360 Scheduling umożliwi firmie Get optymalizację obsługi klienta – kluczowego czynnika sukcesu na bardzo konkurencyjnym rynku dostawców usług telekomunikacyjnych.

16.03.2012 IK4-IDEKO zarządza projektami z systemem IFS

IFS - ERP, zarządzanie projektami, systemy ERPIK4-IDEKO, hiszpańskie centrum technologiczne specjalizujące się w badaniach i rozwoju produkcji przemysłowej, wybrało system ERP IFS Applications w celu wsparcia procesów zarządzania, w tym kompleksowego zarządzania projektami. Wdrożenie systemu zostanie zakończone w połowie 2012 roku.

06.10.2011 Rozwiązania mobilne w ofercie Software AG

SOFTWAREAGW maju 2011 roku Software AG przejęło brytyjską firmę Metismo, oferującą przeznaczone dla programistów narzędzie o nazwie Bedrock służące do cross-kompilowania aplikacji na dowolną platformę mobilną. Z pomocą tego narzędzia jeden kod źródłowy aplikacji biznesowej można przystosować do działania na wielu typach urządzeń mobilnych. Bedrock, sztandarowy produkt Metismo, zmienia nazwę na webMethods Mobile Designer i docelowo uzupełni rodzinę produktów webMethods firmy Software AG.

05.05.2011 Audyt bezpieczeństwa w Firmach - potrzebny, czy nie?

Porządna organizacja przedsiębiorstwa jest kluczowym czynnikiem dobrego funkcjonowania każdej Firmy. Od marketingu po logistykę, wszystkie etapy muszą tworzyć jeden "organizm" i płynnie się uzupełniać i nakręcać. Oprogramowanie MSP (małe i średnie Firmy) lub ERP (wielkie przedsiębiorstwa) bardzo pomaga w "spajaniu tych ogniw", lecz po pewnym czasie nawet ono może nie wystarczyć.

21.12.2010 Hortex z nowym systemem mobilnym

ASSECO BS Hortex Holding S.A., jeden z wiodących polskich producentów soków, nektarów i napojów oraz największy polski producent mrożonych warzyw i owoców, wdrożył najnowszą wersję rozwiązania mobilnego firmy Asseco Business Solutions S.A. (program Mobile Preselling). System, którego zadaniem jest wsparcie sprzedaży w terenie, umożliwił scentralizowanie zarządzania siecią przedstawicieli handlowych oraz otworzył nowe możliwości wsparcia całości działań sprzedażowych.

09.12.2010 Nowe eDokumenty 3.0

W ofercie Veracomp jest dostępna wersja 3.0 programu eDokumenty – webowego systemu wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem. Zaimplementowano w niej ponad 100 zupełnie nowych funkcji usprawniających obieg dokumentów, z których najważniejsze to m.in. graficzna konfiguracja procesów czy rozszerzony CRM.

09.12.2010 Elektroniczne archiwum teczek w Urzędzie Pracy w Słupsku

Firma SmartMedia Sp. z o.o. wdrożyła w Urzędzie Pracy w Słupsku rozwiązanie SmartCase. W tej chwili stworzenie cyfrowej kopii teczki osoby bezrobotnej sprowadza się praktycznie do położenia dokumentów z teczki papierowej na podajniku skanera, wpisaniu numeru identyfikacyjnego teczki i zeskanowaniu dokumentów.