Business Intelligence
Niepewna sytuacja rynkowa jest prawdziwym sprawdzianem możliwości oraz umiejętności wykorzystania wiedzy biznesowej gromadzonej w firmach – uważa Mariusz Papiernik, dyrektor departamentu sprzedaży SAP, Software AG Polska. - Sprawdzoną drogą pozyskiwania tych informacji są, między innymi, narzędzia Business Intelligence.
Rozwiązania Business Intelligence pozwalają na szybką reakcję na wszelkie zmiany zachodzące na płaszczyźnie operacyjnej firmy, jak i w jej zewnętrznym otoczeniu biznesowym - mówi Marek Bulka, architekt rozwiązań biznesowych, SAP Polska.
Konsultanci poznańskiej firmy DomData AG zakończyli wdrożenie nowych modułów systemu InForum BI w firmie VOLKSWOHNUNG GmbH. Celem tych prac było usprawnienie m.in. procesów budżetowania.
Departament Controllingu BRE Banku przyśpieszy i uelastyczni raportowanie na wszystkich poziomach organizacji, będzie miał też lepszy dostęp do informacji. Nowoczesne rozwiązanie Business Intelligence, w oparciu o platformę QlikView wdrożył Hogart Business Intelligence.
Hogart Business Intelligence wdrożył oprogramowanie QlikView w firmie Iglotech - dostawcy kompleksowych rozwiązań z dziedziny chłodnictwa, klimatyzacji, wentylacji oraz elektrotechniki. Wdrożenie przebiegało w metodyce lekkiej („Agile”), z wykorzystaniem programu pilotażowego „Seeing is beeliving”. Iglotech zdecydował się na 5-dniowe szkolenie, dzięki któremu osiągnął całkowitą samodzielność w rozwijaniu obecnych i tworzeniu zupełnie nowych aplikacji QlikView.
SKOK Ziemi Rybnickiej pracował na systemie SkokCom będącym wewnętrznym systemem transakcyjnych. Jest on zintegrowanym pakietem programów komputerowych służącym do kompleksowej obsługi kas w zakresie prowadzenia: rachunków klientów, działalności depozytowej, pożyczkowej, rozliczeniowej, ubezpieczeniowej, kasowej oraz obsługi księgowej. Jak każde narzędzie służące ewidencji finansowo księgowej SKOKCom nie dysponuje możliwościami analitycznymi informacji zarządczej. Menadzęrom SKOKu Rybnickiego brakowało narzędzi pozwalających analizować działalności pod kątem centrów powstawania kosztów.
Narodowy Instytut Leków prowadzi prace naukowe, projekty badawcze oraz świadczy usługi kompleksowej oceny jakości produktów leczniczych i wyrobów medycznych jak również usługi w zakresie ekspertyz mikrobiologicznych i analiz genetycznych. Działalność usługowa Instytutu prowadzona jest przez wyspecjalizowane jednostki (zakłady) wyodrębnione w strukturze organizacyjnej NIL. Instytut jako jednostka naukowa realizuje swoje prace badawcze korzystając z różnych źródeł finansowania. Dlatego też, aby móc efektywnie rozliczać wykorzystanie przyznanych środków na realizowane projekty, rozpoczęto poszukiwania rozwiązania, które miało zapewnić Instytutowi szybki dostęp do informacji niezbędnych dla celów zarządczych, usprawnienie procesów budżetowania i rozliczania środków wydatkowanych na prace badawczo–rozwojowe oraz usprawnić monitorowanie rentowności projektów naukowych i działalności poszczególnych zakładów naukowych.
Podstawową potrzebą firm z sektora usług finansowych jest dynamiczne wdrażanie nowych procesów, które pozwalają sprostać wymaganiom szybkiego wprowadzania na rynek kolejnych produktów, zapewnienia wysokiej jakości obsługi i zgodności z przepisami.
Aplikacje Business Intelligence są z reguły kierowande do zawodowych analityków, a nie użytkowników biznesowych. Są także trudne w obsłudze, mają ograniczone możliwości i nie są zintegrowane, co znacznie utrudnia wykorzystanie analiz w innych aplikacjach.
Mniej niż połowa małych i średnich firm potrafi skutecznie planować działania
Głównym powodem jest ograniczony budżet, które hamuje inwestycję w narzędzia analityczne. Decyzję dodatkowo paraliżuje strach. Tylko 31 proc. projektów Business Intelligence opartych o tradycyjne technologie, jak wynika z badań IDC, kończy się pełnym sukcesem i to po upływie przeciętnie 18 miesięcy.
Ale ten stan się zmienia. Nowa generacja narzędzi analitycznych - po odrzuceniu technologii OLAP - na wdrożenie potrzebuje zaledwie kilku tygodni i proporcjonalnie niższych nakładów. I w samą porę. Prowadzenie biznesu stało się wyjątkowo trudne.
Czy i z którymi kontrahentami podpisywać umowy długoterminowe? Jaką marżę nakładać na oferowane usługi lub produkty? Czy i o ile zredukować wynagrodzenia i premie? Każda firma ma swoją listę pytań. Ale jeśli nie potrafi na bieżąco i dokładnie analizować tego, co dzieje się w jej otoczeniu, odpowiedzi będą błędne, a przyszłość niepewna. To cena, którą płacą głównie małe i średnie przedsiębiorstwa. Duzi mają większy komfort, do analiz i controllingu wykorzystują rozwiązania Business Intelligence.
By uświadomić sobie korzyści, jakie dają tego typu rozwiązania, wystarczy wyobrazić sobie pracę w Internecie bez przeglądarki. Poruszanie się w wirtualnej rzeczywistości byłoby żmudne i chaotyczne. Bo jeśli nawet wiedzielibyśmy o ukrytych ?gdzieś? informacjach, nie potrafilibyśmy do nich dotrzeć. ? wyjaśnia Marek Grzebyk, Dyrektor Departamentu Business Intelligence z firmy Hogart.
Podobne korzyści dają rozwiązania Business Intelligence, które ułatwiają odnajdywanie ukrytych w gąszczu danych zależności i nowych informacji, zamieniając je na wiedzę o własnej kondycji i otoczeniu biznesowym. Realne korzyści w postaci oszczędności i zwiększenia przychodów firmy biorą się z możliwości podejmowania szybkich i przede wszystkim trafnych decyzji zarządczych opartych na obiektywnych faktach, a nie wyłącznie na przeczuciach lub chęci podążania za większością.
Taka wiedza musi dawać komfort i przewagę. Do niedawna międzynarodowy biznes był gotowy słono za nią płacić, choć wcale nie miał gwarancji, iż wdrożenie Business Intelligence przyniesie szybkie rezultaty. Kiedy w październiku 2006 r. opublikowano raport DM Review i IDC Business IntelligenceSurvey, okazało się, że zaledwie 31 proc. projektów kończyło się pełnym sukcesem.
Wówczas na rynku niepodzielnie triumfowały narzędzia analityczne, oparte na ?kostkach? OLAP ? wielowymiarowych bazach, umożliwiających oglądanie i analizowanie danych z różnych perspektyw. Technologia OLAP, czyli On-line Analytical Proccesing przez wiele lat wydawała się jedyna, słuszna, choć jej zaprojektowanie jest jednym z najbardziej pracochłonnych etapów wdrożenia.
Zawczasu bowiem, już w początkowej fazie implementacji, należy przewidzieć wszystkie możliwe pytania, jakie w przyszłości będą chcieli zadać użytkownicy rozwiązania. Zadanie trudne. Zwłaszcza dziś, gdy wiele przedsiębiorstw reorganizuje się, zmienia profil i plany. Może się więc okazać, że po zakończeniu wdrożone rozwiązanie Business Intelligence, pracujące w technologii OLAP, nie będzie odpowiadać nowej strategii.
Wówczas projekt kończy się fiaskiem (i wydrenowanym budżetem) lub w optymistycznym scenariuszu wydłuża się o kolejne miesiące. Skalę problemu bardzo dobrze odzwierciedlają badania IDC. Kilka lat temu średni czas wdrożenia Business Intelligence wynosił półtora roku (25 proc. firm potrzebowało na to 6-11 miesięcy, 23 proc. 12-17 miesięcy, a 27 proc. 18-48 miesięcy, ale byli też respondenci, którzy przyznawali się do projektów ciągnących się jeszcze dłużej). Głównym powodem były liczne ograniczenia tradycyjnej technologii ?kostek? OLAP.
Ten stan jednak będzie się zmieniać. Do 2012 r., jak prognozuje Gartner Group, rynek rozwiązań Business Intelligence wzrośnie o 28 proc. W tym czasie popyt będą generować głównie narzędzia analityczne nowej generacji, wdrażane w kilka tygodni, pracujące bez ?kostek? OLAP, wykonujące kalkulacje we własnej pamięci operacyjnej (BI in-memory).
Taką deklarację składają nie tylko największe firmy (70 proc. z listy Global 1000 wdroży BI in-memory przed 2012 r.), ale też sektor MSP. Z prostej przyczyny. Obecny kryzys i konieczność uzyskania oszczędności wymusiły na wszystkich inne podejście do Business Intelligence.
Nikt nie chce czekać rok, lub nawet pół roku na zakończenie wdrożenia i opłacać w tym czasie konsultantów bez stuprocentowej pewności, iż projekt szybko (o ile w ogóle) się zwróci. Rynek postawił twarde warunki, wywołując w architekturze Business Intelligence ?kopernikański? przewrót.
Najnowsze narzędzia analityczne stawiają znacznie niższe wymagania sprzętowe, nie potrzebują ?kostek? OLAP, bezpośrednio integrują się z zewnętrznymi systemami (np. ERP, CRM), dzięki czemu czas realizacji wdrożenia liczony jest nie w miesiącach, lecz tygodniach. Dane po załadowaniu i silnym skompresowaniu są poddawane analizom w pamięci operacyjnej.
Kalkulacje, nawet te najbardziej skomplikowane, wykonywane są z ogromną prędkością - czasy oczekiwania na odpowiedzi systemu są rekordowo niskie (nierzadko mierzone w ułamkach sekund) nawet przy olbrzymich wolumenach danych sięgających miliardów rekordów. Równie szybko użytkownicy przyswajają sobie pracę w nowym środowisku.
W porównaniu z ofertą sprzed 10 lat to rewolucyjna zmiana. Jedynym ograniczeniem zastosowania Business Intelligence jest ludzka wyobraźnia, choć zdaje się, że i ona przestaje być barierą.
Chirurg Daniel St?lhammar ze szwedzkiego szpitala Sahlgrenska (jednego z największych w Europie Pn.) wdrożył na własny użytek system QlikView klasy Business Intelligence. System został tak zaprojektowany, by analizować kartę pacjentów pod kątem niebezpieczeństw, jakie mogą wyniknąć w następstwie operacji chirurgicznej czaszki.
Ryzyko było duże. Jeszcze w czasie wdrożenia 10 na 100 pacjentów cierpiało na infekcje pooperacyjne. Trzy miesiące później St?lhammar wyeliminował wszystkie tego typu przypadki praktycznie do zera, a szpital mógł zaoszczędzić w ciągu roku 750 tys. euro. Wcześniej pieniądze te były przeznaczane na leczenie powikłań.
Warto o tym pamiętać. Business Intelligence nowej generacji potrafi wskazać wyjście z chirurgiczną precyzją.
Źródło: www.hogart.pl
| Rozwiązywanie problemów |
| Poniedziałek, 09. Kwiecień 2012 21:48 | |
 Wsparcie decyzji przy rozwiązywaniu problemów nieustrukturowanych wymaga zastosowania tzw. kreatywnych systemów podejmowania decyzji (CDSS). |
|
| Więcej… |
| Nowoczesne systemy Business IntelligenceI – OLAP kontra „In-Memory” |
| Środa, 21. Marzec 2012 20:44 | |
|
Trudno dziś wyobrazić sobie funkcjonowanie przedsiębiorstwa bez analiz dotyczących trendów sprzedaży, wyników finansowych czy innych kluczowych z punktu widzenia danej firmy wskaźników efektywności jej działania. Jednym z głównych służących do tego celu narzędzi są systemy Business Intelligence. |
|
| Więcej… |
| Kres rozczarowań |
| Poniedziałek, 09. Styczeń 2012 23:05 | |
|
Umiejętność rozpoznania, kiedy klient jest rozczarowany jakąś usługą, zanim jeszcze złoży on skargę lub uda się do konkurencji, niesie ze sobą możliwość działań zapobiegawczych, które mogą uruchomić firmy, by podjąć odpowiednie kroki zanim będzie za późno, w celu ograniczenia odejść oraz poprawy zadowolenia klientów.
|
|
| Więcej… |
| Czy nadal możemy opierać się na przeszłości przewidując przyszłość? |
| Poniedziałek, 09. Styczeń 2012 22:38 | |
|
Simon Doherty z firmy Teradata twierdzi, że banki po kryzysie potrzebują nowych sposobów pozyskiwania wartości ze swoich danych.
Jeśli poprosiłbym, abyście zamknęli oczy - a potem, nadal mając je mocno zamknięte powiedzieli mi, co zobaczycie, gdy je otworzycie, moglibyście jedynie zgadywać. Waszym najlepszym założeniem mogłoby być, że wszystko będzie tak samo jak przedtem. A jednak w tej krótkiej chwili mogło się wydarzyć praktycznie wszystko. |
|
| Więcej… |
| Co by było gdyby? |
| Czwartek, 15. Grudzień 2011 22:36 | |
 Koncentruj się na kliencie i przewiduj to, co może przynieść przyszłość. To jedno zdanie jest najprostszą receptą na sukces w biznesie. Ale w interesach, jak w życiu codziennym, osiągnięcie tego, co wydaje się proste, może wymagać sporo wysiłku. Nie musi tak być – dowiedz się, jak efektywnie wykorzystać analizy typu What-If i RFM dostępne w narzędziu analitycznym Comarch Business Intelligence. |
|
| Więcej… |
| Od czego zależy jakość Business Intelligence? |
| Czwartek, 04. Sierpień 2011 11:27 | |
|
Umiejętne zarządzanie wiedzą w organizacji jest dzisiaj kluczem do przetrwania i sukcesu na rynku. Konieczność szybkiego reagowania na zmieniające się warunki wymaga błyskawicznych decyzji przy możliwie najniższym stopniu ryzyka. Nieodzowne stają się narzędzia Business Intelligence współpracujące z systemami nadzorującymi wszystkie gałęzie działalności firmy, co pozwala zwiększać efektywność ekonomiczną i konkurencyjność przedsiębiorstwa. |
|
| Więcej… |
| Dane w hurcie zanalizuję |
| Niedziela, 22. Maj 2011 19:34 | |
|
Hurtownia danych to centrum wiedzy o firmie. Zarezerwowane do niedawna wyłącznie dla dużych organizacji, obecnie coraz częściej wykorzystywane są również w średnich firmach. Czym są hurtownie danych, jak działają i czy rozwiązania klasy Business Intelligence In-memory mogą je zastąpić?
Im większa firma lub bardziej skomplikowany profil usług czy produkcji, tym bardziej potrzeba rozwiązań do przetwarzania danych. Duże organizacje nie mogą już istnieć bez hurtowni danych, które wpierają decyzje i pozwalają zorientować się w sytuacji w różnych obszarach działalności. Jednak coraz częściej hurtownie nie są efektywne. Jak wynika z raportu IDC „Oswajanie chaosu informacyjnego”, 75 proc. firm ma do czynienia ze zjawiskiem przeładowania informacyjnego, a tylko połowa informacji, którymi dysponują, jest naprawdę przydatnych przy podejmowaniu decyzji. W zarządzaniu danymi pojawiają się problemy, z których główne to ilość danych oraz ich rozproszenie. |
|
| Więcej… |
| Technologia BI a realne problemy decyzyjne współczesnego menedżera |
| Czwartek, 15. Lipiec 2010 05:16 | |
|
Zdecydowana przewaga praktycznych problemów decyzyjnych to zagadnienia, dla których istniejące rozwiązania albo nie istnieją albo są nieadekwatne do rozpatrywanej sytuacji. Problemy takie często nazywa się problemami nieustrukturowanym lub słabo ustrukturowanymi (ill structured) w przeciwieństwie do rutynowych, dobrze ustrukturowanych problemów, dla których istnieją znane i sprawdzone rozwiązania. |
|
| Więcej… |
| Ekosystem użytkowników systemów BI organizacji gospodarczej |
| Poniedziałek, 24. Maj 2010 21:36 | |
|
Istnieje wiele różnych kategorii użytkowników korzystających z efektów pracy narzędzi Business Intelligence w przedsiębiorstwie. Jedną z ciekawszych klasyfikacji jest ich podział na: kierownictwo najwyższego szczebla zarządzania organizacją, użytkowników początkujących i/lub dorywczych, analityków biznesowych oraz użytkowników szczególnych (tzw. zaawansowanych). Osobną klasę (klasę samą w sobie) stanowią twórcy aplikacji analitycznych korzystający z możliwości oferowanych przez platformy narzędziowe Business Intelligence. |
|
| Więcej… |
| Hurtownia danych - magazyn informacji dla menadżera |
| Czwartek, 25. Luty 2010 00:57 | |
|
Nie jest tajemnicą, że obecnie przewagę konkurencyjną zdobywa się poprzez szybkie reagowanie na zmiany zachodzące w sferze zewnętrznej (otoczenie gospodarcze) i wewnętrznej (obszar firmy) . Podstawą szybkiej i skutecznej reakcji jest posiadanie odpowiedniej informacji. O ile jednak zgadzamy się, że brak informacji jest niebezpieczny to często zapominamy, że jej nadmiar może mieć równie szkodliwy wpływ na prawidłowe funkcjonowanie firmy. Stąd tak istotne staje się efektywne zarządzanie danymi, które prowadzi do pozyskania informacji faktycznie potrzebnej, wiarygodnej oraz uczynienia jej łatwo dostępnej. Najpopularniejszym obecnie rozwiązaniem wspierającym takie zarządzanie jest hurtownia danych. W niniejszym artykule prezentowana jest pokrótce historia powstania tego narzędzia, zasady funkcjonowania, charakterystyka procesu wdrożeniowy oraz wyliczam korzyści i koszty związane z wykorzystaniem hurtowni danych w typowym przedsiębiorstwie.
|
|
| Więcej… |
| EasyMAP BI: łatwiejszy rozwój hurtowni danych |
| Piątek, 29. Styczeń 2010 01:06 | |
 Dla firm korzystających z hurtowni danych SAP BW BCC przygotowało nowy produkt do transformacji danych ? EasyMAP BI. To przyjazne dla użytkownika narzędzie łączy zalety aplikacji opartych na tabelach mapujących z tym, co najlepsze w rozwiązaniach wykorzystujących konfigurację przez raporty. EasyMAP BI jest efektem projektu badawczo-rozwojowego zrealizowanego przez BCC przy współfinansowaniu Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego. |
|
| Więcej… |
| Business Intelligence ? słuszne decyzje zawsze na czas |
| Czwartek, 28. Styczeń 2010 23:18 | |
 Dla znanego Producenta Stali zbliża się termin renegocjacji warunków handlowych. Nagły wzrost kursu Euro w okresie aktualizacji kontraktów oznacza wzrost opłacalności eksportu. Działając na bardzo konkurencyjnym rynku, firma nie może stracić okazji by zarobić. Nie ma czasu do stracenia. |
|
| Więcej… |
| Informacja w służbie organów bezpieczeństwa |
| Wtorek, 05. Styczeń 2010 02:06 | |
 W treści artykułu przedstawiono syntetyczne omówienie systemu analitycznego wykorzystującego mechanizmy hurtowni danych jako skutecznego narzędzia organów bezpieczeństwa publicznego działających na rzecz poprawy bezpieczeństwa obywateli. W opisie wykorzystano doświadczenia z wdrożenia systemu analitycznego w polskiej Policji. |
|
| Więcej… |
| Business Intelligence kolejny krok po wdrożeniu systemu ERP |
| Niedziela, 22. Listopad 2009 20:06 | |
Business Intelligence kolejny krok po wdrożeniu systemu ERP
Wdrożenie systemu wspomagający zarządzanie klasy ERP przestało być zjawiskiem niespotykanym lub rzadkim. Rzeczywistość, w której małe firmy chcą mieć nowoczesne oprogramowanie oferujące wielorakie funkcjonalności, zmusza wszystkie przedsiębiorstwa do troski o ciągłe podnoszenie własnej konkurencyjności. Jednym z faktów świadczących o innowacyjności firm jest wdrożenie systemu Business Intelligence. |
|
| Więcej… |
| Miejsce Business Intelligence w firmie |
| Czwartek, 12. Listopad 2009 08:31 | |
|
|
|
| Więcej… |
System | Business Intelligence- rewolucja w głowie menedżera |
| Poniedziałek, 09. Listopad 2009 00:04 | |
|
|
|
| Więcej… |
| Opanować informacyjny chaos |
| Niedziela, 20. Wrzesień 2009 21:31 | |
|
Współczesna organizacja prędzej czy później stanie przed dylematem wyboru odpowiedniego systemu wspierającego podejmowanie decyzji. W ostatnich latach można zaobserwować wzrost liczby oferowanych systemów tej klasy. Różnorodność i liczba dostępnych rozwiązań nierzadko nastręcza trudności we właściwej ich ocenie. Poziom świadomości przedsiębiorców na temat tego, czym tak właściwie są systemy Business Intelligence wzrasta, jednak nadal istnieje wiele błędnych opinii i przekonań. |
|
| Więcej… |
czyli spojrzenie na systemy | Czy wiesz jak leci? ? |
| Poniedziałek, 14. Wrzesień 2009 06:12 | |
|
Miałem niedawno przyjemność odwiedzić Kennedy Space Center ? amerykański ośrodek lotów kosmicznych na Cape Caneveral. Jedną z wielu atrakcji tego miejsca jest możliwość obejrzenia wiernej repliki promu kosmicznego Explorer. Na kokpicie tego najbardziej skompilowanego urządzenia latającego, jakie zbudował człowiek, zobaczyłem takie same podstawowe instrumenty jakimi posługują się piloci małych jednosilnikowych samolotów. |
|
| Więcej… |
| Business Intelligence czy okolice? |
| Wtorek, 09. Czerwiec 2009 21:10 | |
|
|
|
| Więcej… |
Wdrożenia systemów | BusinessObjects Enterprise w Onet.pl |
| Niedziela, 05. Kwiecień 2009 22:00 | |
|
|
|
| Więcej… |
Warsztaty Zarządznie outsourcingiem projektów informatycznych
Po latach konsekwentnego budowania pozycji rynkowej kanadyjska grupa wydawnicza Transcontinental Printing osiągnęła w swoim kraju pozycję lidera. Zaliczana jest także do największych wydawnictw w Ameryce Północnej. Grupa od roku 1976 prowadzi działalność wydawniczą obejmującą m.in. książki, czasopisma, katalogi, gazety. Obecnie ma wiele oddziałów i jest wiodącym kanadyjskim wydawcą czasopism konsumenckich i drugim pod względem wielkości wydawcą gazet lokalnych.
Pisaliśmy już o tym, dla kogo przeznaczone są systemy klasy 
O efektywność szkoleń pytają wszyscy zleceniodawcy. Trzeba przyznać, że owe częste pytania biorą się stąd, że nie wszyscy w ich efektywność wierzą. Interesujące jest, że część klientów w przypadku korekty budżetu tnie przede wszystkim wydatki na szkolenia - „nie mamy teraz czasu na szkolenia"; „tniemy wszystko, co nie ma bezpośredniego związku ze sprzedażą". Z jakich szkoleń wcześniej korzystali?
Branża handlowa jest jednym z tych obszarów, gdzie informatyka ma największe zastosowanie. Począwszy od oprogramowania do obsługi kas, poprzez systemy magazynowe, po aplikacje do zarządzania przepływem towaru. Również systemy typu RCP znajdują coraz większe zastosowanie w dziedzinie 
Analiza ryzyka wdrażania kilkudziesięciu systemów klasy 
Firmy produkcyjne, które zainwestowały w 
W Polsce tylko 10 proc. firm produkcyjnych wspomaga u siebie procesy biznesowe aplikacjami Business Process Management. Na Zachodzie jest ich ponad pięć razy więcej. Ta różnica będzie jednak zanikać. Głównie z konieczności ograniczania kosztów związanych z wycofywaniem z rynku wadliwych produktów.
W czasach globalizacji gospodarek coraz większą rolę odgrywa możliwość szybkiego i swobodnego przepływu dóbr. Sprzyja temu znoszenie barier zarówno handlowych, politycznych i ekonomicznych, jak również rozwój technologii logistycznych.
Wkroczyliśmy do nowego świata, gdzie słowo „niestabilny” migające niczym wielki neon na rogu każdej ulicy jest normą. Ankiety pokazują, że elastyczność w łańcuchu dostaw to podstawowa kwestia, zaś technologia jest jedną z głównych barier. W niniejszym artykule przedstawiamy uzasadnienie koncepcji elastyczności w łańcuchu dostaw, a także pewne zalecenia, pokazujące, jak system zarządzania magazynem zwiększa elastyczność.
